生鲜配送企业如何让客户“路转粉”，观麦建议从以下三个方面入手

随着社会经济由工业化向知识化的转型，客户对产品和服务的满意与否成为企业发展的决定性因素，如何管理客户关系，从而留住更多客户，吸引新的客户，增加利润，可以从以下三个方面入手。

　　一，完善客户服务

　　生鲜配送市场是由需求构成的，满足客户需求是企业生存的本质。客户需求的满足状态制约着企业的获利水平。而客户关系管理的核心理念是以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高企业核心竞争力。近年来，在售后服务方面做的好的公司，其市场销售水平就会处于上升趋势，反之，其市场销售水平则会处于下降的趋势。客户服务正由售后客户关服务为使客户从购买前、购买中、到购买后的全过程中获得良好体验，这能提供有效的客户关怀，可使客户满意度提升。

　　二，提高客户满意度

　　在生鲜配送客户关系管理中，对客户全面关怀的最终目的是提高客户满意度。客户关怀能够很好的促进配送企业与客户之间的交流，协助客户服务资源，对客户做出及时的反应。对客户资源进行管理和挖掘，不仅有助于现在的产品销售，还能够满足于客户的特定需求，真正做到以客户为中心，从而赢得客户的忠诚。

　　三，挖掘关键客户

　　挖掘企业最有价值的客户，利用企业有限的资源和能力，服务最有价值的客户是客户关系管理的主要目标之一。高德纳咨询公司认为，企业对客户详细资料的分析应主要包括以下几个方面：客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析和客户促销分析。对客户详细资料进行深入分析是客户关系管理中提高客户满意度，从而提高企业竞争力的一种手段。

　　未来人们的生活会越来越好，各行业为增强客户资源必然会在服务方面下足功夫，生鲜配送企业作为服务企业中的一员，可以从上文中获得有效的参考价值。观麦科技生鲜配送软件，提供大数据记录与分析，把握市场需要与客户需求动向，提供企业数据化，智能化管理，提高企业作业效率，打造客户服务独特化，为更好的服务客户而不懈努力。（图片来源于网络，侵删）