生鲜配送行业发展正成为如今各行业中的热门,疫情期间更是取得了惊人的发展。 生鲜配送的程序较为繁琐。 尤其是分拣环节,关系到生鲜产品的品质,也是各配送公司非常重视的关键环节。
在分拣过程中,如何提高效率,确保利润,分拣方式起到了决定性作用,那么生鲜配送行业有哪些分拣方式,有哪些特点值得我们借鉴呢?
本文提到的这家企业,商超客户占据85%的客户类型。为商超客户提供全品类的配送业务,目前以蔬菜配送为主。
特别的是,从50万到超500万月营业额,近10倍的业绩增长,在分拣上却只增加了1名员工。
现在有8名分拣工,平均每名员工每天会分拣3吨蔬菜,如此可观的业务量背后,出错率却几近为0,客户投诉情况更是消声灭迹。
对此,这家生鲜企业管理者丁总表示:要学会用聪明的办法做事。
说到分拣,一般会分为:填、录、算、打、投。
分别是填写称重数据,将实际称重录入表格,核算订单价格,打印发货单及投入对应蔬菜筐。
为了提高分拣人效,也为了提高员工的工作体验,丁总引进了新的管理方法及工具。
过往丁总和行业大部分中小生鲜企业一样,都是由接单员抄录客户订单后,在分拣现场分配订单。
这就会出现一大堆分拣工围在一起,听到自己负责的业务后再去分拣的画面,如果有人的负责客户量在2个以上,还会反反复复的进行询问和确认。
现在他将仓库区进行了科学划分,目前根据业务需求,暂分为存放区、分拣区及投框区。
分拣区可实现货物品质分级的需求,投框区则按客户区域和司机路线进行划分。
这样做除了让司机不用满仓库找货外,还极大减少了投错框的情况。加上使用观麦数字化系统的标签管理等功能,最大程度减少了繁琐沟通导致的失误。
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在人员管理上,他将8名分拣工分为2人一组,一人在电脑上分货,一人投框。同时配备了滚轮和平衡车给到分拣人员使用。
工具的使用除了在搬运货框时更省心省力,还解决了原来每次投框,来回走路可能会花费几分钟的问题。
现在30秒就能完成全部步骤,省了50%的时间成本,最重要的是让分拣员不用做无效等待和停留。
解决了前端操作问题,丁总还为分拣部门设置专属奖金池进行激励。奖金最低设有8000元,并按照当月营业额进行阶梯增加。
比如在每月营业额达到450万后,丁总会额外拿出8000元奖金放在奖金池,达到当月考核标准的分拣工,即可参与奖金的均分,员工最高可提升20%以上的月收入。
这一奖金激励能有效提高员工从“要我做”到“我要做”的自律性。
丁总表示未来还将采取更多精细化的现场运作、责任到人、调整激励等措施来提高员工积极性。
结语
此外,丁总所有的商超客户都会通过公众号、小程序完成在线下单,从前需要10分钟的下单时间,现在不到1分钟就能轻松完成。
完全避免了错单、漏单的现象发生,还能持续满足他们客户的使用需求。