【观麦新功能】观麦SaaS系统V7.2版本上线，速来围观

观麦作为生鲜配送企业的贴心管家，一直以来都秉持着让观麦的广大客户用得顺心为原则，不断的优化、升级系统。

为了更好的为全国生鲜食材配送商提供SaaS系统服务，帮助生鲜配送企业在最短时间内迅速提升效率。观麦系统9月份更新了【微信商城增加别名搜索】【业务平台采购询价处理】【限购】【短信平台】【分拣日志】【整单退款】【自定义分拣报警】【复制报价单】【打印次数记录】【订单增加来源显示】【业务平台的订单管理快速操作售后】等11大功能。接下来，让我们一睹为快！

1、微信商城增加别名搜索

由于地域、文化的差异，导致配送商在生鲜商品的管理中，对于同个商品的叫法往往会有所不同，例如西红柿又被叫做番茄。观麦系统支持运营人员针对商品级「别名」的录入，并已支持下单员在后台下单时，通过「本名」或「别名」的方式找到商品，大大提高查询定位商品的效率，节约下单人工成本。

现在观麦系统「别名搜索」进一步升级，支持C端微信商城的搜索，商家在使用微信商城下单时，同样支持「本名」或「别名」的搜索，使得搜索更方便好用，减少「要的搜不出，搜出的不想要」的情况。

例如：对系统中已有商品「奇异果」设置别名「猕猴桃」，商家搜索时，关键词「奇异果」或「猕猴桃」均可搜索出本名为「奇异果」的商品。

2、业务平台采购询价处理

众所周知，生鲜批发市场采购价格波动很频繁的，且由于生鲜产品本身不易储存、易腐烂、价格波动大的非标品特性，对于采购者而言，不仅提升了采购难度，而且也存在着巨大的采购风险。如果整个采购过程，缺乏有效的供应链管理，不仅会引发不可预估的市场风险和严重的采购腐败问题。

目前，观麦系统通过采购工具和业务平台采购单据的管理，已实现了对采购和供应商行为的部分监管；利用进销存和采购对成本价的获取，用以辅助客户进行快速精准定价。但当前观麦系统只能通过移动端采购APP进行录入，对于不使用采购APP的用户不太友好。

在此次升级中，观麦提供了在业务平台录入询价的功能。客户可以对单个商品的不同供应商报价进行录入，也可批量对多个商品的多个供应商的报价进行录入；当然，如果只需要对当天要采购的商品进行询价，在采购任务页面提供了导出询价模版的入口，可快速导出并编辑后录入询价价格。通过电脑网页的方式录入询价，避免了采购APP的场景限制，多元化提供录入入口，录入询价更为灵活。

3、限购

随着“互联网+”进入生鲜配送行业，越来越多的生鲜配送企业发展为电商模式，限购促销活动在生鲜配送行业的使用也越来越普遍，商家可以通过设置限时折扣达到一定广告效益，提高部分产品的销量和某时间段的营业额，同时也可以带动其它产品的销售。

另一方面，在生鲜配送行业，很多小餐厅客户对于价格十分敏感，这样的客户忠诚度不高，下单频率也不可控。一家餐厅老板的手里可能有3-5家配送商户，每天都要进行比价，限购促销活动也可以有利于激活对于价格敏感的客户。

基于这些现象，为了方便商户更好的进行商业活动的推行，观麦系统新增【限购活动】功能。

4、短信平台

随着生鲜配送企业互联网化程度越来越高，很多配送企业已经开始使用微信商城、APP、小程序下单。但还是有一部分客户依然使用电话、微信图片、微信语音进行下单，再由商户代客户下单，客户要确认自己是否下单成功，还得询问对应的接单员。

基于这些情况下，观麦系统接入【短信订单提醒】功能，客户无论是自助下单还是由商户接单员代客户下单，下单成功后，客户都会收到一条下单成功的短信提醒，可以更好地帮助商户进行客户管理与企业发展。

5、分拣日志

分拣作为生鲜配送流程中的一个重要环节，对生鲜配送起着重要作用。但是由于分拣产品的种类繁多及操作不当，分拣工操作的称重、打印、标记缺货等操作出现失误时，管理人员往往需要追溯追责。目前企业仅可通过观麦客服进行人工后台查询，不仅查询效率低而且造成多方人力的浪费。

为了帮助企业实现管理透明化，对分拣相关操作做到有迹可循。观麦系统新增【分拣日志】功能，客户可以通过分拣日志直接查询到责任人。

6、整单退款

过去，在观麦系统中，客户在支付后如果需要退款，就只能通过售后的方式进行处理，但这些订单已经进入采购，分拣，配送环节，系统并未将这些订单从业务流程中剔除，造成资源的浪费。

此次系统升级，我们支持客户在支付后，收到货品前即可进行整单退款。在系统操作整单退款后，订单的已支付金额会退入客户余额，后续可进行余额支付或人工提现。而且，退款后的订单将变为“关闭”状态，“关闭”后的订单不会出现在采购环节中，避免了分拣和配送人力资源的浪费。

7、自定义分拣报警

过去，观麦分拣软件设置的分拣警告值固定为小于下单数50%或大于下单数200%，即称重数小于下单数50%，或称重数大于下单数200%时会进行提示。但这种固定不变的数值远远不能适应复杂多变的分拣环节，客户更多时候是想自己设置分拣警告值。

此次系统升级，观麦支持自定义设置警告值，客户可根据实际需求进行分拣警告值的设置，以此来符合实际业务需求。

8、复制报价单

观麦系统通过报价单的方式来实现不同商户不同价格，针对不同层级商户快速进行定价。但当定价层级较多时，更多的情景是商品大同小异，而报价各不相同。在这种时候，新建报价单是相对重复且低效的事情。

此次升级，观麦提供了复制报价单功能。客户可以快速新建一个报价单，商品信息同步于另一报价单，极大提高了维护人员新建报价单的效率。

9、打印次数记录

以往的观麦系统在使用过程中难以区分配送单是否已经打印，这导致多次重复打印配送单，浪费了资源和人力。

此次升级，观麦更新了次数记录功能，在页面上可以直接查看已打印次数，以此来判断是否需要打印配送单。

10、订单增加来源显示

目前观麦系统支持微信商城下单，管理后台代客下单，小程序下单，app下单等渠道进行下单。多渠道的下单方式带来如下场景：①需了解下单渠道分布后对客户进行引导，如更多地引导客户自主下单；②针对不同渠道的订单进行部分的营销，如针对自主下单的客户进行减免。

针对如上场景，我们在订单模块中增加订单来源记录，以便快速查看订单下单来源，进一步完善渠道管理。

11、业务平台的订单管理快速操作售后

由于生鲜配送行业存在多仓相互独立，财务/客户通用的情况，我们在设计观麦系统之初就将系统分化为两个平台——信息管理平台和业务管理平台。将操作权限进行划分。信息管理平台专注财务、售后和用户管理；业务平台进行仓储、采购、分拣和配送业务操作。但在实际使用中，“售后”这一操作与“订单”存在较大关联，也有部分公司订单管理员与客服为同一人，这样不同平台的操作权限不方便订单管理员的工作开展。

此次更新中，为了方便订单管理人员的操作，我们在业务管理平台的订单入口增加了快速录入售后的功能入口，这能极大提高订单管理人员的操作效率。