【回顾】首期「食配信息化管理师培训班」

2019年4月23日，观麦学院在深圳成功举办了首期食配企业信息化管理师培训班。为了帮助全国各地的多家食配企业实现信息化管理，解决入会管理师们使用观麦系统的问题，观麦科技特意邀请了公司的客户成功总监凌霞、高级产品经理高洋和刘敏、高级实施工程师马展松和潘子寒为大家培训课程内容。现在，我们一起回顾下在本次培训班中嘉宾们分享了哪些干货。

01《食配企业如何实现信息化转型》

客户成功总监凌霞把本次分享内容分为六大模块，我们主要分享其中重点内容：

1.食配企业如何实现信息化转型的策略

传统食配企业要突破行业瓶颈，实现超常规快速成长，必须从企业内部管理和外部环境来全方位思考该如何实现信息化转型。食配企业可以通过数据的持续运营和分析，将问题识别、量化、修正和调整，从而推进企业在管理和业务上的发展，而搭建信息化平台能使消费者直接与企业建立关系，一举改变为线上线下全渠道融合，为不同类型的客户量身定制服务方案，与客户建立起长期关系，提高客户的满意度和忠诚度。

2.如何解决食配企业信息化落地的难点

信息化实施的过程就是一个项目管理的过程，强有力的过程管理是保证软件项目质量的必要条件。针对软件项目可能会出现失败的原因，食配企业应该进行彻底的需求调研，根据企业内部实际情况制定科学的信息化系统建设的项目计划，谨慎控制需求的变更，保证稳定的项目团队推进企业信息化转型，在推进过程中，企业各部门要相互配合，实施积极有效的沟通。

3.成为食配企业信息化管理师的价值认定

食配企业的信息化管理师承担的任务是综合性的，不仅要精通配送业务，还要开发和利用信息系统。目前的食配企业极度缺乏这样的复合型人才，一旦成为信息化管理师，职业生涯可以向CIO延伸，其地位在企业内部举足轻重。

02《观麦系统全流程操作》

高级实施工程师马展松向入会管理师们详细讲述观麦SaaS系统流程操作，直观展现系统的实操过程。他主要介绍了观麦三大系统模块和观麦全流程，帮助管理师们梳理从系统后台、移动端到客户端的整个业务流程，加深了他们对系统涵盖的采购、分拣加工、配送、对账等功能的细致了解。

03《产品设计之运营专题》

高级产品经理高洋盘点了近半年来观麦系统运营方面的新功能。为了应对生鲜商品的多重定价，产品部门通过需求的调研、挖掘、分析到实现，新升级智能定价功能，客户可根据自我需求选择商品的定价公式，提高改价的时效性。面对客户需要的营销活动，系统会设置为活动商品打包，以营销标签链接帮助商户拉取新客户，即便采取限购、优惠券的方式也能确保客户利益不受到损害，而自定义商城的多模块介绍更是体现了一切以客户为中心的设计理念。

她谈到观麦服务的客户在不断增加，平台数据的处理量也在增大，除了保证系统的稳定性以外，观麦作为垂直于配送行业的SaaS服务企业，每月都会保持快速迭代更新，在功能发布速度和稳定性方面均到达行业领先水平。

04《产品设计之仓内专题》

承接高老师的运营新功能内容，高级产品经理刘敏则分享了业务操作系统的新功能。针对分拣规划、PDA分拣验货、分拣投屏、周转物以及可视化排车等内容分别为入会管理师们介绍了该功能背景、新增的功能设计和未来发展方向。

例如，她介绍到观麦系统能满足客户在不同类型分拣方式上的选择。针对固定分拣位的客户，他的投筐位置固定，能方便司机集货，但坪效问题导致扩展性差，所以观麦系统利用分拣标签上的商户名称作为投筐指导；而选择动态分拣位的客户能高效利用仓库，但难以将同一司机的货品放在一个区域，为了解决这一问题，系统会在分拣标签上分配序号作为每个客户、每个作业周期的投筐指导。在这两种分拣方式的基础上，观麦扩展出按线路分配法，可以提前设置客户配送路线，路线内生成分拣序号，仓库就可以提前按配送路线分好区域。虽然此次讲解只展现了一部分系统使用的功能场景，但帮助管理师们打开了新视野，拓展食配企业使用系统的新方向。

05《观麦配送系统常见使用问题20问》

高级实施工程师潘子寒在自己实施和服务观麦客户的过程中总结了企业在系统使用过程中会遇到的常见问题。他细致地介绍了系统的商品管理、供应链、进销存和系统模块的使用问题，更提出问题产生的多种原因与解决方案。

随着课程的结束，企业的管理师们进入测试环节——现场考试，三十分钟的作答时间结束，凌霞老师快速分析试卷作答情况并进行了试题的讲解，给答题合格的参会来宾颁布了“信息化管理师”的奖杯和礼品。

此次信息化管理师培训班不仅向观麦的客户成功输送系统工具的使用方法，帮助企业看到信息化人才储备的重要性，而且助力参会来宾落地为食配企业信息化管理师。让来自全国各地的生鲜管理人才借此机会相互间交流多元化的配送企业管理经验，共同探讨食配企业实现信息化转型的新途径。同时，作为信息化服务者的观麦也希望在下期的信息化管理师培训班服务更多的客户，帮助更多的信息化管理师成长。