【观麦新功能】六个新功能齐上线，抢先体验

观麦作为生鲜配送企业的贴心管家，一直以来都秉持着让观麦的广大客户用得顺心为原则，不断的优化、升级系统。

定期回访客户使用情况，了解客户需求，加班加点优化更新系统，所有的努力都是为了让客户有更好的使用体验，提高效率，降低成本。【整单退款】【自定义分拣报警】【复制报价单】【打印次数记录】【订单增加来源显示】【订单管理快速操作售后】，六大新功能来袭，速来围观！

 1、整单退款

过去，在观麦系统中，客户在支付后如果需要退款，就只能通过售后的方式进行处理，但这些订单已经进入采购，分拣，配送环节，系统并未将这些订单从业务流程中剔除，造成资源的浪费。

此次系统升级，我们支持客户在支付后，收到货品前即可进行整单退款。在系统操作整单退款后，订单的已支付金额会退入客户余额，后续可进行余额支付或人工提现。而且，退款后的订单将变为“关闭”状态，“关闭”后的订单不会出现在采购环节中，避免了分拣和配送人力资源的浪费。

2、自定义分拣报警

过去，观麦分拣软件设置的分拣警告值固定为小于下单数50%或大于下单数200%，即称重数小于下单数50%，或称重数大于下单数200%时会进行提示。但这种固定不变的数值远远不能适应复杂多变的分拣环节，客户更多时候是想自己设置分拣警告值。

此次系统升级，观麦支持自定义设置警告值，客户可根据实际需求进行分拣警告值的设置，以此来符合实际业务需求。

3、复制报价单

观麦系统通过报价单的方式来实现不同商户不同价格，针对不同层级商户快速进行定价。但当定价层级较多时，更多的情景是商品大同小异，而报价各不相同。在这种时候，新建报价单是相对重复且低效的事情。

此次升级，观麦提供了复制报价单功能。客户可以快速新建一个报价单，商品信息同步于另一报价单，极大提高了维护人员新建报价单的效率。

4、打印次数记录

以往的观麦系统在使用过程中难以区分配送单是否已经打印，这导致多次重复打印配送单，浪费了资源和人力。

此次升级，观麦更新了次数记录功能，在页面上可以直接查看已打印次数，以此来判断是否需要打印配送单。

5、订单增加来源显示

目前观麦系统支持微信商城下单，管理后台代客下单，小程序下单，app下单等渠道进行下单。多渠道的下单方式带来如下场景：①需了解下单渠道分布后对客户进行引导，如更多地引导客户自主下单；②针对不同渠道的订单进行部分的营销，如针对自主下单的客户进行减免。

针对如上场景，我们在订单模块中增加订单来源记录，以便快速查看订单下单来源，进一步完善渠道管理。

 6、业务平台的订单管理快速操作售后

由于生鲜配送行业存在多仓相互独立，财务/客户通用的情况，我们在设计观麦之初就将系统分化为两个平台——信息管理平台和业务管理平台。将操作权限进行划分。信息管理平台专注财务、售后和用户管理；业务平台进行仓储、采购、分拣和配送业务操作。但在实际使用中，“售后”这一操作与“订单”存在较大关联，也有部分公司订单管理员与客服为同一人，这样不同平台的操作权限不方便订单管理员的工作开展。

此次更新中，为了方便订单管理人员的操作，我们在业务管理平台的订单入口增加了快速录入售后的功能入口，这能极大提高订单管理人员的操作效率。