观麦开放平台：重新定义生鲜配送生态圈

成立五年，观麦科技通过自己对生鲜配送行业的成熟理解建立了足够完善的SaaS系统，自2016年系统正式对外开放后，观麦已为三千余家农业企业提供了软件服务。如果说观麦过去的梦想是建立垂直生鲜行业的链条，那么今天，观麦想把这个梦想往前推进一步，那就是打造一个没有疆界，开放共享的生鲜行业生态圈。

 一、观麦为什么要开放平台

在SaaS市场，不同企业之间的需求差异化非常明显，观麦希望联合SaaS企业服务领域的多类型企业和创业团队，促进生鲜产业的良性发展，并为配送企业提供更加丰富，更低成本，更高性价比和能快速响应的软件服务。

•  客户需求的差异化

每个生鲜配送企业总有自己个性的业务模式，例如很多客户喜欢用自己的商城，有些要对接自己熟悉的物流系统，有些有自己的排线逻辑，有些不喜欢观麦的界面风格等。

每个生鲜配送企业的业务需要横跨多个领域，类似财务、物流、门店、2C营销是几个典型的领域，不同企业会在不同领域上做出不同的选择。

•  观麦联合第三方应用的必要性

没有任何一个企业类软件，可以满足一家企业所有的运作需求；没有任何一个企业能对所有领域都足够专业。观麦专注于农产品配送行业的软硬件开发，要持续完善系统功能，深耕食材供应链的各个环节，并且联合其他领域更专业的第三方应用对观麦系统本身功能进行个性化扩展，一起服务配送客户，提高客户对观麦和第三方应用的粘性。

 二、观麦如何开放平台

未来，数据是生产资料，计算是生产力。整个社会的数据交换和共享大幕正在开启，观麦要如何迎接这个趋势而又不陷入错误中呢？答案是数据可“用”不可见。

•  数据的可“用”

本质上，任何系统真正需要开放的，只有数据。业务模型随着时间可能千变万化，唯有数据、一旦产生就不会再变，随后会成为公司资产。

观麦会通过接口的形式，把系统产生的数据，都开放出去。所有接入我们开放平台的第三方系统，在客户授权的情况下，都可以访问。对我们来说，只要客户在我们系统上走业务流程，就会持续沉淀数据。

•  数据的不可见

观麦绝非把所有数据都对外放开，凡是跟客户的业务流程数据无关的，都不会开放。例如，观麦公司有多少客户，叫什么名等类似的这些数据，不属于单个客户，属于我们平台，是不会开放给第三方。

授权的部分数据也只是开放给特定的客户，特定的所需字段，数据可以被使用，但数据生产资料不能被拿走，观麦的开放平台是一个可信的平台。

 三、观麦在开放中扮演的角色

观麦以及所有第三方企业工具可以归结为一种角色：数据工厂。因为我们消耗数据，也生产数据，我们是数据时代万千工厂中的一个。观麦的原材料是数据，产出是数据，收益是数据输出的业务结果，在数据加工过程中，有部分产出的数据产品带来业务创新和优化，这是属于观麦的，这也是观麦收获的价值，而系统购买费只是驱动这座工厂运转的燃料。

•  客户获得的价值

传统上，客户用线下纸质方式管理数据，驱动业务前进。在信息化来临之前，纸张就是管理数据的方式。当客户把数据流入开放平台后，通过技术手段，从相同的数据中找到了新的价值。例如：客户在数据准确性上得到了质的改变，降低了损失；他们与供应商、配送对象的沟通成本大幅度降低，减少了成本；采购、分拣等作业效率大幅提升，人员成本下降；客户可管理的业务规模提升，增加了营收。

•  第三方应用获得的价值

数据互通是平台融合的主要手段。当观麦把数据开放出去后，第三方工具再次用相同的数据创造出不同的价值。例如，第三方财务系统，从观麦提供的数据中找到新的损益模式，提升收益，或者降低成本；第三方物流系统，能从数据中找到更合理的物流方案，降低业务成本；第三方营销系统，用更好的营销模式，拉升销量。

 四、观麦合作的案例

一年前，观麦已经断断续续开始进行开放接口的工作，不过那时还没有彻底上升到开放平台的高度去做这件事，纯粹是为了满足客户的要求。在这个过程中，开放出的接口几乎已经覆盖了系统大多数的核心数据。这是观麦走向开放平台的第一阶段。

第二阶段的观麦通过开放自身的接口，让第三方使用者得以通过运用和组装其接口以及其他第三方服务接口产生新的应用，并且使该应用能够统一运行在这个平台之上。只要每个开发者、第三方的研发力量参与进来，就能为客户创造更多价值的生态平台，覆盖生鲜配送的多种经营需求。

•  主动对接第三方——有赞连锁商城、用友T+

①对有赞连锁针对的客户类型：观麦牵手有赞连锁，双方系统打通商品、订单、用户信息等数据，完美实现了门店和总仓的业务交割。有赞连锁能帮助广大生鲜门店提供移动商城、网上营销、门店收银、全渠道进销存、会员管理五大系统，让门店快速进军新零售，方便商品管理、门店调拨和要货，填补了观麦在门店管理侧的空白。而观麦成熟的采购任务分配、分拣方式匹配、配送路线规划、进销存系统、财务和售后系统方案，打通门店业务上游，实现总部仓库生产及向外部供应商要货的环节。

②对用友T+的客户需求：观麦与用友T+达成合作，双方在各自擅长的领域，去覆盖更多农产品流通行业的客户需求。客户通过观麦商城等下单工具，接入订单后进行采购分拣配送，将称重实际数量同步至用友T+，用友T+则能针对观麦的订单进行销售出库，根据采购单进行采购入库，为客户提供完备的进销存管理以及后续复杂的财务管理。

•  开放接口给配送企业——合晟、赞播、速派

①深圳合纵文化集团的内部采购集团——合晟商城，它负责全国300个城市的胡桃里音乐酒馆、苏荷酒店、纯K等12个连锁品牌的500多家门店。合晟集团充分利用观麦系统的优势，覆盖从下单、采购、分拣、物流配送以及人员管理的各个模式，实现其商城在食材供应链系统的全面连接，整合上下游食材供应服务体系，帮助餐厅酒吧进一步降低综合运营成本，为它成为新餐饮企业加速。

②社区团购企业——赞播自身配备的团购系统接入观麦提供的开放平台，社区的下单信息不再出现人工出错环节，信息可自动回传，第一时间完成分货、拣货、配送等一系列动作，借助观麦的数据查询功能，企业掌握社区最新订单信息，帮助团长更好的完成社区业绩，整合社团配送的信息化资源。

③杭州速派在产品、运营、安全、服务等方面都建立了标准化体系，也将这套体系通过智慧化的管理系统移植到线上，这套智慧化管理系统就是速派的营运核心。但速派专业的研发团队在实施过程中无法准确统计门店的数据，借助观麦开放接口，企业定制门店系统的难题得以解决，更加完善速派的经营管理和业务操作的实际需求。

观麦开放接口给配送企业客户，可以让企业在观麦配送系统的基础上，尝试个性化和微创新，实现观麦SaaS系统与企业现有应用系统对接，进一步实现企业不同系统间业务协同和企业间以及供应链上数据的联通，实现全程电子商务一体化服务。

 五、观麦开放平台的未来方向

在2018年下半年，观麦重新思考开放接口的未来。观麦认为开放平台必将是未来更好服务客户的重要工具，也是把公司融入到数据时代必不可少的基础设施，所以重新规划和设计了新的开放平台，以期把这项工作做为一个支柱业务。这个重构工作，预计会在未来三个月内放出第一个可服务版本。新版本上线后，开放平台能力会上一个新台阶，客户的接入和使用感受会大幅提升。

随着行业用户场景化和个性化需求的增多，现在大多数客户的接口需求，是来一个做一个，往往需要排期，容易拖慢客户的系统上线周期。而观麦新的版本，是反过来考虑，把能开放的内容全部提前规划，都开放出来，到时候客户想使用的功能立刻就有，不需要再等待排期。而且系统的整体风格也更加整齐划一，接入流程更加规范，提升整体的上线效率和质量。

观麦的开放平台还将为第三方开发者提供更多的增值服务，把观麦的经验拿出来，帮助开发者改进产品、设计计费点、设计盈利模式等。这足以体现观麦未来开放平台的核心目的就是降低客户、第三方开放者的成本，让他们更专注在个性化和创新业务上。观麦也会在不断开放的过程中，不断增强对市场和整个生鲜配送产业链的贡献，打造一个基于观麦开放平台的生态系统。