为生鲜配送企业赋能，观麦企业研社私享会圆满落地

12月28日，由观麦企研社举办的“私享游学会”于广州番禹区维也纳国际酒店顺利举办，生鲜配送行业大咖们齐聚一堂。

活动现场，观麦董事长杨威、深圳市稻乐园供应链管理有限公司联合合伙人侯岑仄、广州盛世餐饮配送管理有限公司总经理丁洪、广州青菜篮农业有限公司总经理龙捷等头部配送企业汇聚一堂，分享生鲜企业提高营收的经验，探讨企业管理的痛点，为2022年做好新布局。

私享会现场

01、深度捆绑客户和员工

“客户第一、员工第二、公司最后！”青菜篮龙总在会上强调这项原则。

这帮助青菜篮做到了客户0流失、0投诉的成果。

青菜篮龙总分享

积极响应客户的需求非常关键。首先员工自己要专业，能和客户各层级建立对等亲密关系；其次要能够为客户解决问题，提供帮助。

如果能在服务、售后上“抢占先机”，那么在同行竞争力上也会有优势。

“公司用这个来做自己的管理目标，而且要全力要求大家往这个方向去努力，但是要求一定不能陷入完美主义陷阱，尽量满足客户的需求是为了提升服务。”

在员工管理上，稻乐园侯总和龙总观念非常相似。

稻乐园侯总分享

“90、00后分拣效率较70、80后高20%，但薪酬回报只高出10%。如何吸引、留住年轻人，我们也在探索。”

稻乐园不仅给员工提供培训或者学习的机会，还会打造适合年轻人的娱乐环境，让所有合适的人都尽量和公司长久而深入的绑定。

02、大势所趋，大有可为

广州盛世丁总，在会上提出，“2年时间，盛世从零到亿，离不开客户口碑。”

广州盛世丁总分享

生鲜是非标品，在生鲜配送行业中，由于生鲜产品季节性变异性强、贮藏周期较短，易腐烂，对于贮藏和配送要求极高，如果采用传统的运营模式，不仅费时费力，配送效率低下，产品利润也会严重缩水。

这决定了生鲜农产品物流不同于一般物品的运输，那么如何突破“最后一公里”生鲜配送难题，各家都在摸索。

最后一公里物流是配送的最后一个环节，它的优势是可以实现“门到门”，按时按需的送货上门，以此来提高用户满意度。

当前越来越多传统行业面临互联网化，传统的生鲜配送市场互联网化、数据化、智慧化已经是趋势。

平台化是企业运营的趋势，在食材配送平台上，有专业的订单团队、分拣团队、仓储团队和物流团队。

03、策略+数字化多维驱动

观麦科技董事长杨威在会上指出：

单从信息流转上来看，观麦生鲜配送系统有效的解决了18000多种SKU商品的采购，分拣，配送等环节的信息流转，原来需要10个小时的时间来处理的工作量，现在不到10分钟就可以完成，大大提高了工作效率。

这套系统使得企业有更多的时间去思考如何优化供应链，完善供应链体系，提高人员效率，降低人员成本。从而提升公司运营效率。为公司实现盈利能力的提升打好基础。

观麦科技杨董分享

企业数字化转型是具有必然性的，企业需要了解不同时期商业发展典型特征，从消费、技术、战术、新基建等不同视角看数字化发展，探索新的机会和增长点，了解数字化生鲜配送的未来趋势。

会后，来宾们还参观了广州盛世餐饮配送有限公司，全面了解了集团近4年发展历程，以及公司在客户流失率、年营收增长方面取得的成果，并点赞广州盛世的创新实力、和始终如一的社会责任感。

广州盛世分拣现场

来宾们纷纷表示，通过实地参观，对于广州盛世近4年的战略布局和稳健快速发展有了更直观的了解，企业的发展速度，让人刮目相看。

工人展示分享平台

在惊叹生鲜配送行业发展实力的同时，也更加坚定了大家与通威共同发展的信心，未来将进一步加强交流，共同营造互利共赢的良好氛围，共同助推食配企业的快速发展。

写在最后

私享会致力于头部生鲜配送企业家，进行干货分享和输出，一起深入企业一线参观走访和交流，在这里你可以碰撞出更多的商业火花。